学生调查报告

时间:2020-09-20 09:58:59 调查报告 我要投稿

实用的学生调查报告模板十篇

  在现在社会,报告的使用成为日常生活的常态,报告具有语言陈述性的特点。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的学生调查报告10篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

实用的学生调查报告模板十篇

学生调查报告 篇1

  一、摘要:

  高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源,近年来,随着高校大规模的扩招,在校大学生人数急剧上升,毕业生人数也逐年增加,随之而来的是毕业生的就业问题。而事实上,在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道,企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间内传递给大学生,同时大学生的培养缺乏市场导向。这使大学生就业时缺乏足够信息,从而产生就业盲目性。

  (一)调查目的:

  主要了解在校大学生就业期望,自身素质的评价,对就业形势的看法,旨在了解当前的就业形势对大学生的影响;通过对影响大学生就业因素的调查,为当代大学生职业生涯规划的发展作一个新的描述;帮助大学生尽快认识自我,完善自我,学校为学生提供就业引导,使学生能谋取理想职业。

  (二)调查对象:

  服装公司前台秘书徐丽

  (三)调查地点:嘉兴凯特服装公司

  (四)调查时间:20xx年12月1日

  (五)调查形式:填写调查表的形式

  二、正文:

  大学生就业调查报告显示我国大学扩招后,大学生就业难的问题已经是一个不争的事实,且有越来越严峻的趋势。针对这一社会现象,我们为大学生就业提供资料与研究依据。

  (一)调查情况:

  徐丽自从大学毕业之后进了一家嘉兴服装公司做前台秘书,从事这项工作已经两年了。她每天早上8点30开始上班,但是她需要提前半小时就要到公司开始打扫办公区域的卫生;之后准备好今天一天需要的文件资料;接收邮件,按处理邮件的程序对邮件进行处理;还有接收传真、接打电话等等工作,当然她每天最重要的工作是接待来访。她说一开始做这项工作的时候很害羞,一点也不自信,总是出错。不过慢慢的经历过来,现在对她而言接待工作简直是小事一桩,没什么能难倒她。

  徐丽的工作看似简单,实则很复杂。除了简单的接待工作之外,徐丽还要负责很多琐碎的工作,帮领导整理文件资料、打印复印文件、撰写办公文档包括排版等等。事情多难免会出点错,比如文件丢失,造成公司经济上的损失;接待难搞野蛮的来访者时引起来访者的不满,难调解的时候直接影响了公司的形象;还有有时候也会与同事相处不融洽,也同样直接影响了工作……所以在工作中要求秘书具备高度的精力集中,灵活的处理问题,注重细节,还要求秘书人员在工作中若与同事发生冲突,一定要妥善处理,以免影响工作。但在徐丽看来,这些都不算什么,最让她头疼的是遇到恶意上访胡闹的来访者的时候还有突然发生紧急状况的事情的时候,总是让她手足无措,乱了阵脚。她的上司主任经常教她遇到这种麻烦事的时候一定要先稳住自己的情绪,用良好的服务态度应对并稳住对方的情绪,再认真的劝说。

  徐丽平时也会被要求起草或撰写一些文档资料,比如说通知、简报、报告、信函、总结、公司文件、便条和合同等等,除此之外还会做一些统计数据之类的事务。所以这要求了前台秘书在写作方面和计算方面有一定的能力。

  (二)调查体会:

  综合徐丽的工作情况,我得出了一下几点体会:

  1.随着社会的迅速发展,各大企业对前台秘书的要求也越来越高,不仅形象要好,因为秘书代表着公司的公关形象,公司对秘书人员的个人仪表要求甚高,尤其是前台秘书,而且还要具备各种能力,主猜你喜欢儿童乐园投资报告小学生实验室设备小学辅导班签约小学晚辅导班小学资格培训班小学数学一对一多少钱小学英语泽林出版社可行性分析报告公司军事冬令营活动方案小学资格证培训班要的有办事能力、公关能力、创新能力、计划能力、表达能力、公文写作能力、分析能力等等;还有在知识方面的要求也很高,精通秘书人员应该具备的知识,如秘书知识、外语和计算机知识。

  2.若想成为一名受社会受企业及领导的器重和赏识的秘书,光学习专业知识是不够的,还要了解更多的课外知识。除此之外我觉得最重要的是经验,在课外我们应该多参加一些活动或者比赛,不仅能增长知识,还能锻炼自己。在放假的时候我们还能去一些小公司兼职,熟悉熟悉秘书的办公环境和办公条件,为今后的秘书工作打下扎实的基础。

  3.秘书这一工作不好做,要学的东西学都学不完,,但是只要努力了就一定能成功,像徐丽一样。

学生调查报告 篇2

  大学随心所欲的自由生活,就像江湖里的种种传说,大把大把的空余时间,无数的比赛活动,浪漫的恋爱,日上三竿的懒觉,大家似乎只看到大学课外生活的“逍遥多彩”,却忽视了最重要的是学习。然而,原本应该是学习的上课时间,玩手机,却成为了学生认真听课的一大杀手。本文试图通过分析数据,来了解大学生上课玩手机这一现象。

  大学是人生一个很重要的阶段,我们不能只顾观赏风景而忘记我们的任务是坚持奔跑。我们要始终坚信高科技能够引领我们前进,而不是倒退。

  调查方法:本次调查采用了实际派发问卷的方法。发放问卷50份,收回48份,回收率96%,其中有效问卷48份。

  一.令人震惊八成多大学生上课玩手机

  调查的对象男女性别比率分别为46.6%和53.3%。果显示,在被访问的大学生中,竟有82.5%的同学承认每天上课都在玩手机,而无心听课;其中,40%的学生经常上课玩手机,40%的学生每节课都在玩手机。由此可见,大学生上课玩手机已成为普遍现象。

  二.上课玩手机原因数据分析

  据调查44%的学生玩手机是因为对课程内容不感兴趣,无聊;40%的学生是因为上课累了,想放松一下才玩的。有一小部分学生是受其他同学的影响;20%的学生是因为.需要查阅资料而39.9%的学生习惯了;在时间上,有24%的学生能玩整堂课。由此可知,寂寞无聊,浏览网页打发课堂时间,成为大学生上课玩手机的主要原因。而其中的大多数学生认为上课玩手机互不影响,也不会影响老师讲课。

  三.大学生上课玩手机的具体内容分析

  42.8%的学生选择聊QQ看空间;44.6%的学生选择上上微博;24%的学生用来发短信。33.2%的学生选择了玩游戏看小说看电影,只有5%的学生是用来查资料看书的。由此可见,手机越来越成为人们娱乐的工具,而只有少部分同学学会利用手机。

  四.对于大学生玩手机时的上课科目的数据分析

  24%的学生选择了在思想政治课上玩手机,32%的学生选择了在公共基础课上玩手机,44%的学生选择在选修课玩手机。由此看来,不管上什么课,玩手机现象似乎愈演愈烈,因此对学生造成的影响也就不言而喻了。

  五.对于大学生上课玩手机的心理反应的数据分析

  据调查有54%的学生会感到愧疚但还是禁不住会玩,仅有6%的学生不会感到愧疚,有18%的学生认为这是对老师的不尊重,也是浪费自己的时间;56%学生认为虽然觉得不妥当,但还是忍不住;20%的学生认为没什么大不了的,就是找点乐子。调查还显示,52.3%的学生上课玩手机并不认为有什么愉快的感受。由此可见,玩手机已经成为学生下意识的“习惯性”,即使心里有愧疚,但还是很难改正,这种心理,严重影响着学生的上课效率与效果。

  六.对于大学生手机消费情况的分析

  (一)大学生购买手机的动机

  考虑经过对问卷调查的分析,对大学生的手机消费动机明确,消费欲望强化,大学生逐渐形成了具体的购买动机。大学生的消费动机可以分为一下几种:

  1、求质量与实用的购买动机。据调查显示,大学生消费者在购买手机时,最注重的还是质量与实用功能:多数的被调查者表示,好用与耐用是最重要的;此外,还有部分的人认为手机的售后服务质量是关键的。

  2、求新款式新功能的购买动机。学生消费者在购买手机时,大部分被调查者认为在质量保证的前提下,首先考虑手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等。同时,有65%的学生希望拥有为“大学生量身订做的手机”。其次手机的内部功能,如是否支持中文输入、是否支持WAP、是否支持语音拨号、是否具备免提功能等。且多数被调查者均明确表示,选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能够炫的手机。

  3、求方便的购买动机。调查得知绝大部分的大学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、同学、用人单位联系。

  4、求价格廉价的购买动机。当价格在他们能够接受的范围内,他们会选择购买他们中意的新款手机。

  (二)、大学生对品牌的概念

  这也是手机商们最想知道的问题,到底哪个手机商拥有的顾客最多呢?根据我们的调查,最多人使用的手机牌子是——诺基亚,调查显示一共有57%的人使用这款手机,耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它;而排名第二位的是索尼爱立信,虽然使用者人数却是诺基亚的三分之一,即总人数的19%,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与实用的功能是不少人选择的的重点:第三位是三星,占16%,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;其他品牌则仅占总数的百分之一二。可见诺基亚这一世界手机销售商果然不负众望,霸占了头位。

  80%以上使用诺基亚手机的大学生还表示,下次还选诺基亚。

  (三)、大学生对手机价格的敏感程度

  64%的大学生能接受的价格区间在1000——20xx元之间,11%的大学生能接受的价格在1000元以下,16%愿意考虑20xx——3000元的手机,其余9%则能够接受更高的价格。以上数据表示,大学生普遍接受的价格区间为1000——20xx元。

  由此可见,当代大学生对科技产品的认识与购买不再是盲从,而是自主的选择,随着认识的加深,对于“新潮”的追随比起改革初期显得理智、透彻,体现了物质与意识的辨证统一!科技的发展再次证明了,科学技术是第一生产力。手机这一科技产品在实践中得到人们的认可,而品牌上的选择则是各自需求,品牌的建立也并不是一朝一夕的事,而是质量与信誉的合。大学生属于纯消费群体的性质决定了大学生手机的购买与消费。矛盾是发展的动力,由于人们对科技产品的需求不断上升,使得生产产家不断开发新产品,手机的功能,外观在不断的完善。大学生对新技术的掌握能力也相对提高,为适应社会主流,科技不断向前发展,手机的使用不再是单单的打电话,90年代的手机已经被人们所遗忘。社会发展着进步着,实践证明了手机这一科技产品为人们开发利用,并将随着社会进步而前进。但是殊不知,真是由于对新手机的好奇心,才造成一部分学生利用上课时间进行”摸索“与”研究“。

学生调查报告 篇3

  一、调查课题:我们身边的低碳生活现状调查

  二、调查分工:根据本次调查的课题,在指导教师的帮助下,对五名学生进行如下分工

  小A:负责调查资料的搜集和课题的总体策划;

  小B和小C:负责发放问卷和入户调查;

  小F和小D:负责调查问卷的整理和解决方案搜集和整理;

  三、调查宗旨:科学认真,实事求是,积极倡导低碳生活

  四、调查内容:

  1.什么是碳拍量?

  大家都知道,现在低碳生活成为一种时尚生活。那什么是低碳生活,为什么要提倡低碳生活呢?

  首先大家要了解一个概念,那就是碳排放量。了解了碳排放量的危害,就理解了低碳生活的重要性和必要性。

  碳排放是关于温室气体排放的一个总称或简称。温室气体中最主要的气体是二氧化碳,因此用碳(Carbon)一词作为代表。虽然并不准确,但作为让民众最快了解的方法就是简单地将“碳排放”理解为“二氧化碳排放”。多数科学家和政府承认温室气体已经并将继续为地球和人类带来灾难,所以“控制碳排放”对于我们生活的地球是有实际意义的。

  2.碳排放与我们生活的联系

  在我们的日常生活中,其实是一直都在排放着二氧化碳,比如我们坐汽车要耗费燃油,燃油燃烧就产生二氧化碳,排放在空气中就增加了碳排放。我们每天要看电视用电脑,这些家电都耗费电能,电能的生产是要消耗大量的煤炭,煤炭的消耗也要排除大量的二氧化碳。因此,如何通过节约能源,节制我们的日常生活,如少用空调,少用暖气,少开车,少坐飞机等等,都是属于低碳生活的一部分。

  3.如何进行碳排量计算

  我们生活中的碳排量是可以计算的。家居用电的二氧化碳排放量(kg)=耗电度数0.785。根据这个二氧化碳排放量的计算器还可以算出市民开车、乘坐飞机、吃一个汉堡等到底能排放出多少二氧化碳,从而计算出碳排放量。

  4.调查问卷的发放

  由调查小组设计好问卷,问卷涉及到我们家庭日常生活中的吃、穿、住、行、玩,这些方面我们都采取了哪些方式,与三年前比,我们的增长了还是下降了。然后被这些问卷在锦州市范围内发放,送到住户里,然后定期收回,进行统计分析。

  五、调查分析:我们生活中的碳排量比三年前增加6%

  我们共发放了100张问卷,收回100张,有效问卷98张。根据这些问卷调查问题分析如下:

  1.锦州家庭汽车使用量比三年前增加了30%,这也就是说,就出行汽车消费,比三年前的碳排量增加了30%。但是由于汽车还不是锦州家庭出行的主要工具,所以次指标增长幅度很大,但总量很小。

  2.家电的更新换代较多,节能型家电逐渐被市民认同,所以家电的电耗费量增长只有3%。

  3.锦州人吃穿的消费增长量逐渐下落,吃的逐渐趋于绿色,早市、夜市红火,所以按碳排量计算器的计算,吃穿的碳排量增长幅度只有1%。

  4.随着节能建筑的流行,锦州人均住的能源消费趋于下降,住房碳排量下降2%。

  5.以玩为目的的休闲娱乐方式在改变,人们私家车的增加,增加了活动半径,所以玩的碳排量上升1.5%。

  综合上述,锦州人家庭生活中的碳排量比三年前增加6%。

  六、调查建议:

  低碳生活被认为是一种时尚生活逐渐被人们认同,但是实施的人群相对较少。就是说,人们都有了低碳生活的意识,但却没有落实到行动上。因此,我们一学生的名义,向大家倡议低碳生活,希望大家在生活中注意以下细节:

  1.改变用全自动洗衣机洗衣服的习惯,改用手洗衣服,既节约又环保。倡导每周用手洗衣服一次。

  2.尽量拒绝一次性餐巾纸、一次性筷子和一次性纸杯,因为这些制造离不开树木,破坏森林资源。建议改用手帕、竹筷子和玻璃杯,既保护森林,又少消耗能源。

  3.买菜尽量骑自行车到郊区买菜,减少蔬菜用汽车运输,从而减少碳排量。

  4.没有用节能灯泡的家庭,建议尽量把家里的灯泡都换成了节能灯,以节约能源。

  5.尽量吃自己做的饭菜,不要吃成品食品和小食品,以减少制造这些食品过程中浪费能源。

  6.去超市或菜市场,尽量自己带现成的或自制的购物袋。

  7.尽量减少私家车的使用,或不开车,步行或骑自行车,以减少对环境的污染。

  8.写过字的纸也要利用,把背面用做算草,减少笔记本和纸张的使用,以保护森林。

  9.尽量不去游乐场玩电动玩具,减少电能消耗。

  10.尽量喝白开水,不喝饮料和瓶装水,以减少制造和运输这些产品所耗费的能源。

学生调查报告 篇4

  调查概况:

  20xx年教委下达布置各校对不良行为学生的调查管理,对此项工作,我们以小组讨论的方式进行全面、系统的分析研究,现将总结情况报告如下。

  具体目标:

  以调查方式深入了解当代学生的心理状况和环境及非环境影响的具体现象。从而以资料形式深度了解如今学生心理及思想岔路。使得以更明确的方式来引导学生的学习及发展路线和方向。

  调查方法:

  使用小组会议讨论的方法,进行分析研究。

  调查内容:

  对于现在学生的不良行为,以数字分析,家庭原因,学校原因,社会原因,同学原因,教师原因进行辨证的多元的探讨研究,最终完成此文报告。

  调查结果:

  社会的多面性及环境的多极影响,导致学生不良行为的滋生与发展。在各个极端的影响下,唯一核心的问题是一种心理教育和鼓励,如今学生在面对如此多元化的迷惑下,导致他们失去了明辨力和原则性,他们往往认为“自我”会是一种完美的认知。却忘记了辨证的统一,并非仅为于此。所以说,要让学生克服困难,解决不良行为习惯,唯一的出路在于心理教育和引导,告诉他们,什么是对的,什么是不对的。这样一来,才能让学生在新的时代走向正确的道路。

  一、 数字分析:

  我校不良行为学生科可分为两种:智育差等生和德育差等生,对学校教育影响较大的重要是德育差等生,其比例占不良行为学生的80%,其中德育差等生产生的原因:家庭教育起制约学生正常发展的占55%,家长采取“不管不问”态度的17%,“打骂孩子”的30%,60%左右的父母对孩子是采取说服教育的方式,家庭教育中最突出的差异就是对孩子思想品德的关心不够。按照关心程度排序,两类家长对孩子关心最多的前三项分别是:(1)健康、学习功课、吃饭穿衣,思想品德被排到第四位之后。“重智轻德”的教育价值观在不良行为学生的家庭教育中表现突出。。社会影响正常发展的占12%,学校影响学生正常发展的占20%,其他影响的占18%。目前,我校在校生约2200人,其中18周岁以下未成年人约1800人;未成年人初一305人,初二318人,初三316人,高一310人,其余为高二和高三学生,他们大部分为18周岁。我笑初一到高三年级学生年龄跨度大,兴趣爱好各异,处于身心发育和世界观形成个个阶段。高中学生来自全县的各个乡镇,初中学生分布也很广,家长们分布在社会各个领域和各个阶层,思想文化素质参差不齐。

  二、不良行为学生产生的原因:

  不良行为学生成因是多面、复杂和长期的,只有找到了病源,从源头挖起,才能“药到病除”。了解其学习生活背景、家庭教育背景、人际关系背景、心理发展过程、成长经历等等。分析我校的后进生,其形成原因如下:

  (一)家庭原因

  1、父母的综合素质水平不足以指导、教育孩子,相反不良习惯影响学生的发展。

  父母是孩子的第一任老师,父母的言行将直接影响着孩子。但有的家长热衷于赌博、嗜酒,甚至游手好闲,这些都不利于孩子的健康成长。有的父母性格暴躁,教育子女没有耐心,动不动就大打出手;有的父母文化水平低下,子女认为不值得听取;有的父母见识面狭窄,难以教育“见多识广”的子女。他们认为树大自直,使学生缺乏追求;缺乏理想。

  2、 两代人之间存在着代沟,相互之间的沟通困难。

  父母整天忙于工作,对于新事物的接受较慢、较少;而不良行为学生接受新事物快,思想新潮,因此,两代人之间的沟通存在着许多障碍。做父母的对孩子情况知之甚少,甚至认为只要有钱给他们用就行了,“这么好的生活条件,我们以前想都不敢想,他们还有什么不满足的呢?”但却不知道其实他们最需要的就是心灵的沟通。有了这种思想怎能教育好孩子,又怎能谈得上因势利导呢?

  3、 父母没有尽到监护人的职责,疏于管教和关心孩子。

  许多家长都是忙于生计,托孩子的爷爷或奶奶看管,而老人则一味溺爱,对孩子缺乏严格的管理;有的虽在家,却疏于管理教育孩子,甚至放纵其行为。有些家庭是父母离异或由其它原因造成的单亲家庭,对孩子的关心不够。从对后进生的家庭背景资料分析来看,父母疏于管教和关心孩子是形成后进生的重要原因。

  4.离婚率的增加使学生在家得不到完整的父爱、母爱从而学生造成非正常的心理。

  如:我校学生王楠同学,由于父母离异,王楠同学由父亲管理,但父亲忙于商务,没有时间照顾孩子,孩子只能由爷爷,奶奶看管,但他们根本无法达到管理孩的效果。

  5.独生子女的逐年增加使家长从小过分宠爱、溺爱学生,学生从小养成的不良习惯长大后的不到根本的纠正。

  针对学生的家庭原因:我校利用家长学校机会统一用广播形式宣传新的教育理念,指导家长共同提高素质,对后进生的家长又专门召开会议耐心细致的加以引导,分析孩子落伍的原因,并提出共同教育学生的具体措施。

  (二)学校原因

  “冰冻三尺,非一日之寒。”后进生的出现和社会影响、家庭教育密切相关。但是,学校教育工作的疏忽或失误,班级和学校的管理不当,也是一个不容忽视的原因之一。

  1、学习遭受挫折后,教师却诸多责怪,使其丧失了学习信心。

  学生在学习上屡遭挫折后,他们是很需要得到同情和帮助的,但如果教师缺乏应有的耐心,挖苦、讥讽、责骂他们,必然会使学生怀疑自己的学习能力,几经挫折,失去信心,仅有的一点兴趣也消失了,厌学情绪自然也就乘虚而入了,学习上的困难者很快就变成学习上的落后者。时间一长,在他们的意识中就会出现偏离集体的倾向,在行为上就会出现失控的现象,最终发展成具有“粗野情感和厚脸皮性格的人”,甚至会以各种反常的行为与班集体抗衡,少数的后进生就会到社会上寻找自己的“地位”,这也是发展的必然。

  2、某些爱好、特长受到压抑,使其丧失了对自我价值的肯定。

  每个学生都有自己的兴趣、特长和爱好,后进生也不例外。但如果班主任因他是后进生,便觉得他是“成事不足,败事有余”,不让他参加一些活动,不让他的特长得到充分的发挥,甚至于处处都鄙视他。那么,久而久之,后进生就会错误地认为自己什么都不行,丧失了对自我价值的肯定,以至于逐渐地对个人,对集体完全失去信心。在特定的诱惑面前,甚至会失去理智而无法控制自己,来个“破罐子破摔”,从此一蹶不振。

  3、传统的应试教育向素质教育转轨的过程中,教师的教育观念未得到根本转变,教师只顾眼前利益认为分数是衡量一个学生的唯一标准,而忽视了德育对学生一生的发展的影响。

  4、教师对学生的非智力因素挖掘不够,缺乏足够的谈心、面对面辅导以及和学生一起共同活动。

  (三)社会原因

  1、市场经济的负面影响,不良行为学生失去了正确的价值观。

  不少不良行为学生个人主义思想严重,在公德方面存在知行错位的现象;社会中恋爱、婚姻道德观念混乱,婚外恋、婚外性行为日益增多,家庭责任感淡漠,重幼轻老现象严重的影响了不良行为学生的价值取向。

  2、急功近利的价值取向,影响了对不良行为学生培养的投入。

  培养子女投入是巨大的,有的家长因此觉得不划算,甚至觉得子女早一点赚钱自己也可早一点享福;或是把钱挪做它用,有的家长舍得建豪华的房子,却舍不得花钱给孩子读书,这样的家长在乡村并不少见。这样造成不良行为学生无心学习,甚至也觉得本来就应如此。

  3、消费文化的影响是巨大的,其负面的、消极的方面对不良行为学生的危害更大。

  影视、计算机及网络的普及,给部分不良行为学生虚拟情感走向极端创造了可能;商家为了商业利润竭尽了手段,吸引人们消费。在商业行为中不适度的夸张其说,使得一些不良行为学生注重享受而逃避劳动;暴力、色情的内容也使得不良行为学生往不良的方向发展。

  在长期的不良行为学生教育工作的过程中,专家们认为社会方面对不良行为学生的健康成长有着不利影响的主要方面有:(1)歌舞厅、酒吧等娱乐场所限制未成年人消费问题;(2)媒体宣传上不适当内容对未成年人的人生观形成的影响问题;(3)未成年人走上不良道路后社会该施以怎样教育;(4)未成年人遭受暴力侵害的法律支持及社会支持。这些都是我们值得关注的问题。:

  (四)同学原因

  俗话说“物以类聚,人以群分”,同学中很容易自然形成“好生”一圈,“差生”一圈的现象,并且变本加厉,差生越差。这也是很多家长十分关注自己的子女与谁为友的原因。

  上述四点可归纳为客观原因或环境因素,自然也存在差生的内在原因。

  1、历史原因。由于某种原因学习成绩和品行一贯落伍,或者虽然得到帮教后已向好生方向发展,但是碰到挫折又“旧病复发”。

  2、心理原因。个别学生心理不健康,当发现自己差别人一截时,不是找原因、想办法,积极努力迎头赶上,而是怨天尤人,甚至产生妒忌、憎恨的病态心理。

  我校对后进生进行详细分类:德育后进生,智育后进生并对他们的表现进行细致分析,详细登统后进生名单,按号入座以便教育。

  后进生的表现有以下几个方面:

  1、 学习目的不明确,态度不端正

  学习目的是直接推动学生的内驱力,学生只有具有一定的学习要求、动机,才会认为学习是一种有价值的活动,才能发挥自己对学习的自觉性、主动性与积极性。心理学研究表明:学习目的的强度对学业的影响呈显著的正比关系。当今的初中生他们的年龄小,缺乏社会阅历,且世界观在形成过程中,他们对学习的目的、社会意义、个人的理想抱负、将来的职业等想的较少,甚至不想。因此,明确、主导的学习目的还没有形成,正由于他们缺乏远景性的学习目标和近景性的学习动机,使他们往往视学习为一种负担,认为自己的家长、老师在逼迫自己学习,在内心深处会有一种消极的对抗心理,造成学习态度不端正,逐渐向后进生过渡、转化。

  2、 意志薄弱、不够坚定

  坚强的意志对于学生的学习至关重要,在某种意义上讲,学习是一种坚苦的劳动过程,它要求学生付出较多的脑力和体力劳动去克服各种各样的困难。没有坚强的意志,是不能胜任学习任务的。后进生由于缺乏对自己的严格要求,学习遇到困难就回头,失去战胜困难的决心和勇气,放弃对学习目的的追求,不想也不愿意同学习作斗争,时间长久养成了害怕困难、回避困难的心理,形成了不求进取、意志薄弱、放弃征服困难勇气的不良个性。

  3、 智力活动呈被动状态

  有良好学习习惯的学生善于动脑、动手、思维活跃,而那些懒于动脑筋、思维不活跃、无独立思考习惯的学生,在课堂上注意力不集中,不愿意积极解决问题,作业和考试时反复出现不应该出现的错误。在学习成绩不理想时会产生自卑感,产生厌学情绪,认为自己智力差、无能力,安于现状,缺乏竞争意识,逐渐变成后进生。

  4、 道德水准模糊、认识不明确

  高尚的道德情操有利于个性的成长,不良行为学生学生的道德形成过程至关重要,他们的道德观念在幼年时只是受父母及周围伙伴的影响,还没有形成。在学生时期,他们处于形成阶段,尽管如此,他们还没有坚定的道德信念。此时他们对道德认识不明确、不稳定,很容易受社会上不良风气的影响,不能分清真、善、美、丑,也缺乏对道德的正确评价,形成错误的认识。如:把打架闹事看成是有“本事”,甚至“英雄”,把尊敬他人当作是“屈服别人”,把扰乱课堂秩序引起全班学生哄堂大笑认为是“自豪的事”。少数学生还做出严重违反道德规范、损害他人利益的行为,这些都是后进生的表现。

  5、贪图享受、爱慕虚荣

现代的家庭对孩子过分的溺爱,是造成这种现象的主要原因,有的家长在对待子女的问题上要求不够严格,他们以超标准的物质满足孩子生活需求,忽略了对孩子思想道德、独立生活的能力、劳动习惯的培养,忽视了孩子个性的发展,使孩子身心发展失调,产生攀比的心里,扭曲了正确的消费观念、审美情趣及兴趣爱好,使子女在人生观和世界观上偏离正常的轨道,这些对于他们的成长都是不利的。

  作为教师,我们仅看到这些学生的缺点是不行的,我们应看到不良行为学生充满着生机和活力,应该耐心的运用多种方法,行之有效的采用各种教育方式,正确的看待引导他们,为此针对不良行为学生我建议采取的几点建议:

  1、 教师的信心

  只有不会教的老师,没有教不好的学生。作为教师,要相信后进生是可以转化的。这是转化后进生的前提。事物总是在不断运动、变化、发展的。后进生的“后进”往往也是暂时的,可变的。他们经过自身的努力和良好的教育是可以逐渐摆脱“后进”的状态,乃至成为优秀。同时,尺有所短,寸有所长,后进生的“后进”也是相对的,他们身上往往存在不同的“闪光点”,他们可能在一方面后进,但在另一方面却很优秀。为此,我校要求教师要树立发展观念,相信后进生的可变性,以一分为二、辨证的观点来看待后进生,既看到后进生后进的方面,更要看到其优秀的一面。同时,通过有效的教育手段,使后进生以其长克其短,克其短扬其长,鼓舞他们上进,从而激励他们自我进步,走向优秀。

  2、教师的爱心

  爱是教育工作的基础,爱能融化一切,特别是对于后进生,爱是促进其转化的一个重要外部条件。后进生往往有意、无意的表现出对老师和同学的疏远与隔阂。他们往往缺乏爱,在学校和家庭都难以得到应有的关心和爱。为此,教师首先应弥补后进生爱的缺陷,用爱的暖流开启学生的心扉。爱后进生,要从一点一滴做起,学习上,给他们多“吃偏饭”,生活上多体贴关心,通过爱,最终感化后进生,让他们从内心里乐于接受教师的教诲,从而教师所期待的目标努力,实现新的转化。

  3、教师的细心

  后进生的转化是一项细致入微的工作。后进生的缺点和错误是明显的、外露的,他们的优点和积极因素往往少而甚微,又往往被他们的“乌黑面”所遮掩,让人难以觉察和不足为奇。因此,转化后进生关键就是要细心,要大处着眼,小处着手。一)细心的了解后进生,掌握其后进的原因,分清其类型,看看到底是“成绩后进生”、“品德后进生”,还是“成绩、品德双后进生”。从而有的放矢,对症下药,有侧重点、有针对性的进行长善就失。二)细心寻求后进生的“闪光点”、“可取点”、“优秀点”,发现他们的点滴进步,并加以发扬光大,从而扬长避短,实现后进生“旧我”向“新我”的转变。三)细心把握后进生转化的时机。矛盾的转化总是有一定的时机,后进生的转化也是如此。为此,教师要细心观察后进生,通过其思想状态、行为表现的体现,见微知著,由此及彼,准确、灵活的把握住后进生转化的时机,加以教育和引导。

  4、 教师的齐心

  大量的教育实践表明,许多后进生转化工作的失效,往往是因为教育者之间对后进生要求的不一致造成的。为此,在转化后进生时,教育者之间要齐心。教师与家长之间,教师与教师之间要齐心,要力往一处使,对后进生都要有共同的美好愿望,对后进生的要求要一致,言行要一致,从而形成强大的教育合力,促进后进生的转化。

  5、 教师的恒心

  “冻结三尺,非一日之寒。”后进生的形成不是一朝一夕的,而是有一个渐变的过程。因此,他们身上的“后进”的转化也需要有一个过程。为此,做好后进生转化工作就必须要有恒心。要不怕反复。正确认识和对待后进生的反复。克制自己的感情,冷静、耐心、坚持不懈的做好“反复”的教育工作。否则,将会“竹蓝打水一场空”,那转化后进生的意愿,将落为一句空话。

  活动形式:要求班主任每月必须做一次后进生的家访工作和谈话工作。

  总之,后进生的转化工作是一项长期的、细致的工作。我校教师充满信心、爱心、细心、齐心、恒心,从而把“教育要面向全体学生,促使每个学生都在原有的基础上得到主动和谐的发展”的要求真正落到实处。

  三、 强法制教育和道德教育。

  一个人法律意识淡薄往往同缺乏道德修养有关,一些不良行为学生走上违法犯罪道路常常从道德沦丧开始,而违法犯罪行为本身又是违反道德的集中反映。所有不良行为学生违法犯罪的案例,实际上无一例外都是法律和道德意识缺乏和淡漠的结果。因此,只有通过对不良行为学生加强法制教育和道德教育,让他们知道什么是法律允许的,什么是法律禁止的,什么是道德提倡的,什么是与道德相悖的,才能提高他们自觉抵制不良思想和辨别美丑的能力,培养他们向上、向善、向美的心理素质和道德情操,从总体上提高其自身素质。具体工作中,要针对在校生、不良行为学生实际情况,分别提出不同的教育要求。对于在校生,既要注重法律、道德知识的传播,更要注重其道德意识、法律意识的养成。要把法制教育、道德教育列为必修课,做到教学有计划,学习有教材,讲课有教师,课时有保证,逐步使他们树立起崇法、崇德意识,养成遵纪守法和良好的道德行为,增强明辨是非能力、依法自我保护能力和抵御不良影响的能力。对于社会不良行为学生,特别是“失学、失业、失管”的未成年人群体,要教育引导他们自觉遵守社会秩序,依法维护自身权益,正确处理各种矛盾,预防和减少违法犯罪。要加强对这部分不良行为学生的法制教育和道德教育,这是预防和减少不良行为学生违法犯罪的关键。要在党委政府统一领导下,各方面密切配合,对那些“家长管不住、学校不想要、公安很难办”的不良行为学生,落实专人结对帮教,有的放矢地释法说理,疏导劝诫,重点在转化其思想,感化其感情,帮助他们找准人生的轨迹,使他们以良好的精神面貌和法律道德素质回归社会。

  四、净化不良行为学生成长的人文环境。

  就网吧治理而言,严格禁止不良行为学生进入网吧不是上策,不良行为学生上网问题,宜疏不宜堵,堵是堵不住的,关键是要采取切实有效的措施,净化网络环境,研发推介绿色上网软件,为不良行为学生上网提供有效的技术手段,给不良行为学生的学习和健康成长提供条件,才能从源头上解决问题。文化市场的管理不能一风吹,要建立起一套有效防范和及时打击色情、暴力信息以及其他有害出版物、音像制品的长效机制。有朝一日,不良行为学生成长的人文环境得到彻底治理,全社会预防和减少不良行为学生违法犯罪的事业也必将取得成果。

  总之,教师是一个崇高而神圣的职业,要当一名好的教师更不容易。在此次实习和调查中,我想到了学生环境影响下的差距。社会的不断进步,使学校对教师的要求越来越高,尤其是师范生将面临更大的挑战,“学高为师,行正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我们不断完善自己,准备全身心投入将来的教育事业。

学生调查报告 篇5

  随着生活水平的`改善,手机的普及率开始升高,且使用者范围也开始扩张,还记得前几年,拥有一部属于自己的手机,是一件很了不起的事,而且,还是大人们的事而已,大学生、中学生......想也别想!但是20世纪的今天,却不同了,在学校里,手机几乎是人手一部的通讯工具,接着是中学生,小学生,父母为了跟儿女得到第一时间的联络,纷纷给儿女们买起手机来,有得学生身上还有两部手机呢,那更不用说手机电话卡了。从以前的“水壶”到现在的只有手掌大的手机,无论从功能到外表都是一个大飞跃,但是,价格却成反比,这对消费者来说无疑是一个买机好时期,所以不少学生赶上了这好时期,拥有了属于自己的手机,而且越来约年轻化。特别是近两年,随着手机价格的下降、短信服务的开通和各种手机sim卡的出现,手机不再是一种高身份的象征或遥不可及的梦想,而是成为一种较为普及的通讯工具。

  摘要:

  这次调查主要是有针对性地就购买手机的心态、中学生拥有手机的总体利弊以及校园实现手机普及这一社会现象的正常与否和影响中学生购买决策的因素等。调查采用问卷形式,抽样调查,共发出调查问卷100份,成功回收93份。在性别构成上基本持平,其中男性占52%,女性所占比例是48%。经过对调查问卷结果的统计,其结果分析如下。

  调查中发现,80%的同学已经拥有一部属于自己的手机,就算暂时还没购买手机的同学,其中大部分人认为在学里很有必要有一部手机。其理由是:首先,便于联系,这既包括自己联系亲人,也包括同学朋友联系自己。

  1、手机的品牌、价格、档次及考虑因素

  调查发现中学生所购买的手机品牌基本上都是洋品牌,摩托罗拉,索尼爱立信,诺基亚倍受中学生青睐,三者共占调查总数的55%。而国产手机问津者很少,如国产王牌 tcl、波导,所购者也不多,两者共占12%,可见中学生在手机品牌上基本倾向于洋品牌。中学生所购手机价格基本在20xx——3000元之间,约占总数的76%,高于3000元和低于20xx元共占20.30%,1000元以下的低档手机则无人问津。调查还发现决定中学生购买手机的主要因素是手机的质量,其次是价格和外观。

  2、资金来源

  主要来源于父母的约为71.19%,8.26%的中学生是自己打工挣的钱,11.23%是勒紧裤腰带从生活费中挤出来的,9.32%是别人送的,基本上不存在向别人借钱或银行贷款购买手机的现象。

  3、忽如一夜春风来——校园里的手机消费情况

  调查显示,选用充值卡在大学生中仍占大多数,这样可以保证每月的话费保持在本人可控制的范围内,集中在每月50元至120元之间。短信费所占月通话费比例在逐步提高,60%左右的同学每月短信费都超过了话费总额的30%,甚至有四分之一的同学每月的短信费占话费总额的60%以上。短信息已经成为目前大学生通信的重要手段。

  4、购机目的及交往对象

  中学生购买手机有36人是为了通信需要,占总人数的38.70%,是因为社会发展的趋势,有6.45%的人是因为受别人的影响,23人是因为看中了手机的功能;而另有21人,约占22.58%购买手机是没有原因的想购买就购买了,约有7人选择其他,约占7.53%,中学生购买手机主要用于同学朋友之间交流的约占64.1%,而用于跟父母交往的很少,只有23.56%

  学生是追求个性的群体,在手机的使用上也不例外,近48%的学生中意拍照手机,34.0%的学生使用下载的流行音乐作为铃声。随着彩屏和摄像手机的普及率上升,学生也开始更多的使用下载图片或者自己拍摄的图片,甚至自己制作的图片作为待机图片。

  5、手机的使用情况

  (1)更新频率低

  中学生在手机的更新上持比较谨慎的态度,超过半数的同学在这学期间没有更换的打算。这主要是因为中学生购买手机的经济来源主要是由家里承担,因此父母不允许子女频繁地更换手机。但是我们从中学生能承受的手机价格中可以发现,虽然20xx元左右的手机目前仍占在校大学生需求的最大比例,但随着他们日益参与到社会实践中直至参加工作,大多数同学的未来目标更倾向于高于3000元的高档手机,更多的可支配收入将成为满足他们需求的经济保证,他们也将成为中高档手机的潜在消费群。昂贵的话费依然是在校学生手机族的最大烦恼(25.42%),其次是担心被偷,占1/5,另外占用时间多占11.23%,怕被人骚扰,的占15.04%,以及款色不流行占11.65%。

  (2)一半是海水一半是火焰——学生使用手机的利弊

  中学生使用手机会引起社会的争议,主要是因为手机作为高端消费产品,在校学生由于生活圈较为固定,没有必要,可能会是一种物质的浪费。其二是容易造成不好的消费习惯,同时影响学习,作为当事人我们应该如何看待这个问题的呢?

  由于中学生处于性格塑造时期,思想不稳定,情绪波动大,易受外界环境影响等特征,使得他们的消费存在一定程度的盲目性,手机的使用存在一定的负面影响,在分析使用手机不利的影响中,主要体现在影响上课、造成不好的消费习惯、浪费钱,比例分别为28.1%、19.6%、23.1%,而认为没有坏处的比例为21.5%。这也反映出学生学习与社交活动之间存在矛盾,如何处理好这种矛盾则需要社会正确引导。

  另外,专家认为:手机辐射不容忽视

  今年4月7日,英国《星期日泰晤士报》发表的一份研究报告提醒人们,由于青少年的耳朵和颅骨比成年人更小、更薄,因此,孩子在使用手机时,大脑中吸收的辐射比成年人要高出50%。对一个5岁的孩子来说,辐射会渗入其大脑50%的区域;对10岁的孩子来说,辐射则会渗入其大脑30%的区域。而德国防辐射机构主席沃尔弗拉姆·柯尼希也对当地媒体《柏林日报》表示,为健康着想,人们尤其是儿童应该尽量减少手机的使用。“一般来说,手机通话应尽可能短。父母应使子女尽可能远离这项高科技。”

  而一位从事职业病防治的教授也表示,青少年的免疫系统较成人脆弱,因而特别容易受到手机辐射的影响。手机辐射会对脑部神经造成损害,引起头痛、记忆力减退和睡眠失调。而手机游戏也有可能使孩子耳聋,一般来说,85分贝就有可能损害听力,当把手机放在耳边时,有些游戏的伴音比喷气式飞机发动机旁边的噪音还大,最差的手机噪音达133分贝,大大超过120分贝的痛苦极限。

学生调查报告 篇6

  大学生都开始面对现实,走向社会。打工无疑是很好的途径,甚至在校园内形成潮流。这反映出当代大学生在市场经济大潮冲击下的观念变化。观念的变化带来的各种现象则值得我们关注。

  89%的老师和家长支持大学生假期打工,他们认为大学生通过打工不仅可以锻炼适应社会的能力,还可以让课本知识得到实践。仅有11%的家长和老师不支持孩子平时打工,他们认为那样会耽误孩子的学业。有78%的人认为大学生打工是为了锻炼自己,17%的学生认为打工是为了减轻家庭的负担,也减轻自己的压力,有5%的老师和家长认为大学生打工是为满足自己的个人欲望。

  在打工时是自己找还是通过中介机构?有的同学是通过中介机构的,他们认为中介还是比较可靠的,虽然收费有点贵,最终还是找到了比较满意的工作。不要被一些中介蒙蔽,要慎重。有的是自己在外面贴传单,自己宣传,效果也挺好的,

  打工受骗:

  骗财

  一:中介诈骗 有一些非法的中介机构,抓住了大学生缺少社会经验、同时又挣钱心切的心理,收取高额的中介费却不履行合同,不及时地为大学生们找到合适的工作。

  二:乱收押金 有些用人单位声称为了方便管理,向应聘者收取一定数额的押金或者保证金,并许诺工作结束后退还,然而工作结束时大学生只能领到工资,保证金却不见了踪影。

  三:直销、传销本来是以销售人员的名义上岗工作,公司却让应聘者如法炮制去哄骗他人,

  骗力:

  一:克扣工资

  二:网上欺骗有的在网上发布信息,要求应聘者通过电子邮件等方式工作,比如翻译、创作等。然而学生从网上把内容发过去之后,就会被告之不能采用,其实他们已经利用了学生们的信息或智力资源,但是在网上很难取证。

  骗色:一些不法之徒往往把目光盯在女学生身上,利用大学生社会经验少、轻易相信人的弱点,进行犯罪活动。

  规范 打工问题:

  令人难以置信的是,在社会上打工兼职的在校大学生一旦合法权益被侵害,劳动监察部门一般情况下不接受其维权投诉,大学生要维权,只能上法庭打官司。但昂贵诉讼费用、大量时间和精力投入,往往令贫寒学子望而却步。

  在校大学生打工维权难是一个普遍性问题,症结之一在于现行《劳动法》并未将在校大学生包括在调整范围内,在校大学生只能通过法律诉讼来维权。一般情况下,大学生所要争取的不过几百上千元钱,但诉讼成本可能高达好几千元。,并且还要投入大量时间和精力。”打官司打不起,只好忍气吞声。但他们的合法权益如何来维护呢?四川大学法学院教师、法学博士莫小雨认为,解决在校大学生打工维权难,最重要的是要得到制度保障,对现行《劳动法》进行修改,把在校学生包括进其调整范围,切实降低他们的维权成本,保障他们的合法权益。此外,一是政府加大力度宣传劳动法律法规;二是假期到来之前,高校让大学生们掌握相关知识以提高自我保护能力;三是工商等职能部门在企业办理或换发相关证照时,通过培训或签订责任书等形式,督促其遵守劳动法的相关规定,必要时将这一内容作为“市场准入”门槛。

  对大学生打工者而言,打工者的三思是必要的,笔者以为以下三点建议可供参考。

  一、“打工”不能放弃学业。大学生打工者的第一身份是学生,因此我们在处理打工和学习时,应以学习为主,打工为辅。

  二、“打工”要为“能”动而不为“利”动。挣钱确实也是打工的一个目的,但这不应该只是唯一目的。对大学生而言,如果能利用打工增加社会能力,这无疑是一笔无形的财富,但“打工”最好能与自己所学专业的有关工作结合

  三、“打工”应擦亮你的眼睛,提高自身素质。“打工”其实也具有很大的冒险性,在良莠不齐的社会大染缸里,必须有一双洞察社会的慧眼,在思想上多一道防线,提防一些居心险恶的人。

  大一、大二做家教固然可以,大三、大四仍然做家教,就不太适宜了。一般来说,大学生们开始大学生活以后,最优先要解决的问题就是:经济独立。尤其是到外地读书的同学,经济独立是人格独立的基础。所以,大一、大二做一些有稳定收入的工作,是相当必要的。

  在这些“有益”的工作稳固之后,就应该寻找更为“有效”的兼职工作,为走上社会或者是进一步深造做好实践准备。学习传播的学生适当在媒体单位兼职,学习电脑技术的搞一些小编程,学习外语的做适当的翻译、导游工作。学以致用,学有所用,对学习、对生活、对深造都有极大的益处。既提高了打工的“效率和效益”,又使大学生从“劳动者”,转变成了社会的新兴创造者。

学生调查报告 篇7

  研究目的:随着科技的不断发展,人们的生活也越来越丰富多彩,手机也普遍出现在我们的日常生活中,中学生也逐渐成为手机一族。但社会上对中学生带手机进校园有不同的声音,我希望通过这次的调查研究活动,正确地认识中学生带手机的利与弊,正确地看待及使用这现代科技的产物。

  以下是我调查的情况

  1)问卷调查记录情况

  学生篇:

  ①中学生该不该带手机进校园? 占调查总人数比

  a、应该 66.9%

  b、不应该 28.1%

  c、无所谓 5%

  ②觉得应该的原因是? 占“应该”总人数比

  a、和父母联系方便 20%

  b、发信息、聊天 40.35%

  c、上网、玩游戏 20.16%

  d、可以显示自己的身份 12.9 %

  e、其他 6.59%

  ③那觉得不应该的原因是? 占“不应该”总人数比

  a、基本上没多大用处 54.56%

  b、影响学习 10.73%

  c、经济负担,交不起话费 20.34%

  d、其他 14.37%

  ④你有手机吗? 占调查总人数比

  a、有 56%

  b、没有 44%

  ⑤如何得到手机? 占“有”手机总人数比

  a、亲人赠送 64.78%

  b、用自己的零花钱买 15.46%

  c、其他 19.76%

  家长篇:

  ⑥你同意孩子带手机吗? 占调查人数的比

  a、不同意 45.74%

  b、同意 43.22%

  c、其他 11.04%

  ⑦您同意的原因是? 占“同意”总人数比

  a、离家远,可随时联系 41.1%

  b、让亲子之间更容易沟通 10%

  c、随时掌握孩子的行踪 25.6%

  d、经济允许,可以让孩子方便联系 13.3%

  e、其他 10%

  ⑧那不同意的原因是? 占“不同意”总人数比

  a、上课注意力不集中 45.73%

  b、怕孩子上网和坏人打交道,不健康的信息影响 22.3%

  c、手机辐射不利于健康 15.74%

  d、怕孩子形成攀比的心理 9.15%

  e、其他 7.25%

  2)采访记录情况

  1、家长:经济条件允许就带。

  家长认为带手机最大的好处是联系方便,以便自己更好地确定自己的孩子在什么地方干什么。而且,在科技发达,手机话费降低,又出现小灵通和校园卡,所以只要条件允许,给孩子配一部是可行的。

  2、老师:影响正常的课堂教学秩序

  老师认为,一节课才仅仅的40分钟,对于传授知识时间已够紧的了,可学生在上课的时候玩游戏、发短信,低着头手指动动一堂课就这么过去了。所以,带手机进校园是不可取的。

  3、同学:带手机给我们带来了很多方便

  有了手机,我们不仅可以更好、更快地联系到想找的人。特别是对于远离家来这里上学的学生,手机方便了自己与家人的联系,至于会影响上课听讲问题,

  只要自己克制一下自己,就不会有影响了。

  个人见解:

  我通过这次的活动充分地认识到手机的利与弊,我个人觉得学校也不能一味地禁止学生使用手机,这很容易造成学生的叛逆心理,越不能做的就越做,老师和家长要正确地引导才能让我们健康的成长。

  我体会到中学生带手机似乎成了一种流行,科技的发展同时也给我们带来了问题,中学生有手机已不再是新鲜事,手机话费成了学生的经济负担,同时扭曲了他们的消费观,造成了攀比的心理。

  一个新产品诞生的时候,人们在尽情享受的同时,也要留,它所给我们利弊,我们应该保持头脑的清醒,学会保护自己,不轻易相信手机短信中的中奖信息,防止受骗,科学使用手机,让自己成为手机的主人。

  现在的我们不再是“一心只读圣贤书”的书呆子了,我们也需和外界联系,只要有自制力,并开发适合学生用的手机,也是可以使用的。我们要从各个角度看待它的使用。

学生调查报告 篇8

  构建节约型社会是我国十一五规划的重要任务之一。构建节约型的消费模式是解读节约型社会的一个重要方面。用节约型的消费理念引导消费方式的变革,在全社会树立节俭、文明、适度、合理的消费理念,大力倡导节约风尚。当代大学生是未来社会建设的栋梁,是开创21世纪大业和进一步振兴中华的主力军,引导大学生保持艰苦朴素、勤俭节约的消费观念,反对奢侈浪费、盲目攀比、过高消费等不良消费风气,加强大学生健康的消费观念的培养与塑造,在当前构建节约型社会的大环境下具有非常重要的社会意义。随着经济社会的纵深发展,大学生作为一个特殊性质的消费群体,消费方式极易受到外来因素的影响,很容易形成不良的消费习惯。因此,关注大学生消费状况,把握大学生生活消费的心理特征和行为导向,提高大学生生活质量,促进大学生健康成长,在当前社会具有重要的实践意义。

  一、调查目的

  为了了解长沙大学生的消费状况、结构及消费观念,呈现大学生的消费文化现状,我们特作此调查,旨在引导大学生树立节俭、文明、适度、合理的消费观念,以便于大学生更好的消费理财,做一个理性的消费者。

  二、调查对象

  长沙各高校的在校大学生,主要以湖南商学院、湖南师范大学、湖南大学、涉外经济学院、湖南财专为主。

  三、调查项目及问卷

  此次调查内容主要有长沙大学生消费经济来源、消费支出情况、消费方式选择、平均消费水平、消费目的等。

  调查项目采用问卷形式(见附一),100份。

  四、调查方式及方法

  以问卷调查为主,辅之以访谈法。问卷调查采取抽样调查和典型调查相结合。

  (1)简单随机抽样。

  网上问卷调查(主要在问道和问卷星两个网络调查平台发放)数据主要用于做修正值。

  (2)分层抽样。

  首先在长沙高校中选择具有代表性的重点高校、普通高校及民办高校若干所,对选中的高校再按学院或年级进行分层抽样。

  五、调查数据处理

  本次调查的数据处理工作,在组长统一领导下进行,由本小组成员分类统计,最后统一汇总。

  六、调查进度安排

  本次调查从20xx年4月25 日开始,历时四周,分三阶段进行:

  附一:长沙大学生消费情况调查问卷

  亲爱的同学:

  您好!为了进一步了解在校大学生的消费心理,熟悉大学生的消费结构,最终引导健康消费,我们特组织了这项调查。此调查不记姓名,你在填表时不要有任何顾虑。答题前请仔细阅读题目和要求,按照题号顺序回答,并且在答卷过程中尽量不要参考他人的意见!请按照表中的说明在□内酌情打“√”(除特别注明外均为单选)或在_______内椐实填写。最后,衷心感谢您能在紧张的学习之余提供宝贵的信息,谢谢!

  01.你的性别:A.男□ B.女□

  02.你所在的年级:A.大一□ B.大二□ C.大三□ D.大四□

  03.你来自:A.农村□ B.城市□ C.城镇□

  04.你的家庭人均月收入(元):

  A.500以下□ B 500~800□ C.800~1500□ D.1500以上

  05.你平均一个月的花费大约为__________元

  A.300以下□ B.300~500□ C.500~800□ D.800以上

  06.您在校消费与在家相比:

  A.差不多□ B.较多□ C.较低□

  07.你期望一个月的月消费为__________元

  A.400以下□ B.400~600□ C.600~1000□ D.1000以上

  08.您平均每月的伙食费大概是

  A.200以下□ B.200~300□ C.300~600□ D.600以上

  09.您平均每月购买衣物的花费大约

  A.50以下□ B.50~100□ C.100~300□ D.300以上

  10.您平均每月购买日常用品的花费大约

  A. 50以下□ B.50~100□ C.100~200□ D.200以上

  11.您平均每月娱乐的花费大约

  A. 100以下□ B.100~200□ C.200~300□ D.300以上

  12.您每月学习方面的花费大约

  A. 50以下□ B.50~100□ C.100~300□ D.300以上

  13.你的生活费来源(可多选):

  A.家庭供应□ B.勤工俭学□ C.奖学金□ D.其它_______(如他人赞助)

  14.你现在每月有没有盈余:A.有□ B.没有□

  若有你如何处理:A.存在银行□ B.改善物质生活□

  C.购书□ D.丰富精神生活□

  15.你是否有记帐的习惯

  A.经常记账□ B.偶尔记账□ C.从不记账□

  16.当你想要买某样东西时,却发现钱不够,那么你会 A向父母要钱□ B向同学、朋友借□ C. 放弃购买□

  17.当你在某项消费时,考虑最多的因素是

  A.商品价格□ B.商品质量□ C.商品档次□ D.其他□

  18.对现在的消费状况是否满意:

  A.很满意□ B.没考虑过,无所谓□ C.不满意□

  19.对于下列社会一般的消费倾向,你比较赞同哪种

  A.经济实惠型□ B兼顾实惠和高标准□

  C.高标准、高档次型□ D.其他

  20.你认为大学生应该树立怎样的消费观?我们应该怎么做?(简答)

学生调查报告 篇9

  (一)

  一、大学生网络购物的简介

  淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语,在校园里、在宿舍里,怎样买到物美价廉的好东西,也是每天都能听到的讨论,再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样,在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物,阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生,他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

  阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是:产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面,以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外,网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性,而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机,男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷,而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意,除了商品本身外,支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此,网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的,我们将就此类问题进行简述与分析。

  二、调查方案与结果

  (一)调查方案

  1、调查目的:通过对大学生网络购物的调查,了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。

  2、调查方法:通过口头询问,访谈等方式对大学生进行调查、研究。

  3、调查对象:在校大学生(包括大一至大四的学生)。

  (二)调查结果

  1、大学生网络购物的各特征分析

  1)大学生网络购物的性别特征

  经过调查,发现进行网络购物的男生略多于女生,男生运用网络的频繁程度明显高于女生,对于一些网络知识的了解程度也好于女生,这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因之一。

  2)大学生网络购物的年龄特征

  现今,大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内,而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查,我们可以看出,大三、大四的学生进行网络购物的人数要多于大一、大二,并且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出,网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响,高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。

  3)大学生网络购物的支付力特征

  大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400~800之间,过高或过低的人只占较少的一部分,因此,大家在必备的一些花费外,才会去考虑进行一些额外的消费。

  2、大学生网络购物的原因分析

  1)不尝试网络购物的原因

  调查显示,没有尝试网络购物的大学生,其不选择网络购物的原因并不是不会,或是对网络购物了解的比较少,多数原因集中于其对网站的不信任,怕受骗上当,质疑网络的安全性,担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此,诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。

  2)进行网络购物的原因

  通过访谈,多数有过网络购物经历的人表示,他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性,网络购物更方便,更能够节约成本,同时也可以获得更加丰富的商品信息。

  3、大学生对购物网站的选择

  1)获知渠道

  从调查结果来看,大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中,人口比较密集,全国各地的人都有,年龄比较相近,所以消费趋向也比较相像,使得大学生消费时,在室友、同学、老乡、朋友的影响下,很容易出现从众的行为。

  2)选择原因

  随着信息技术的高速发展以及数码产品的实用性、功能性,越来越多的年轻人追逐此类产品,一般月均生活费在1000元以上的同学在时尚的数码消费品上开销占比例较高。

  网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。大学生有着较清晰的品牌意识,对知名度高,信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站,比如淘宝网、易趣网。

  4、大学生网络购物的购买行为特征

  1)购买的商品类型或服务类型

  从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教育服务等。通过中国互联网络信息中心的调查,网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大,运输方便,因此,大学生网上购买服装的比例增多,说明大学生对网络的信任度高于普通市民。

  2)购买频率和购买金额

  通过调查,大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次,但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面,则有普遍集中于100~300元,购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。

  3)价格期望

  从调查结果来看,大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来,对大学生而言,影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性,不仅关注商品的价格和质量,而且有着较清晰的品牌意识,对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。

  4)付款方式

  调查结果显示,绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到一定的改善,大部分大学生对于网上支付的安全性比较放心。

  5、大学生对于网络购物的评价

  1)网上购物的担心因素

  社会实践是大学生提高自身素质的重要环节,也是学生们将所学知识和文化应用于社会重要的过程。它既是学生学习实践成果的全面总结,又是对学生各方面能力的一次全面检验。

  通过对商品的质量品质、付款安全性、售后服务、配送的及时性等问题的评价相比较,经常进行网络购物的大学生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的,而对于售后服务和配送的及时性问题的评价相对比较低。而没有网络购物经验的人则对于网络的安全性顾虑得较多,而在有过网上购物经验的大学生中已建立了基本的信任,因此,初次的网络购物体验非常重要。

  2)需要改善的方面

  调查结果显示,商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及,尤其是质量品质与售后服务问题,表现的尤为严重,所购得的商品与自己想象中的反差过大,而售后服务又不能得以保证,这对于大学生而言是比较关注的问题。

  注意克服攀比心理,不要盲目追求高消费。大学生没有独立的经济来源,所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准,而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理,大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观,逐渐确立正确的人生准则,给自己理性的定位。

  3)未来购买意愿

  对于网络购物,绝大多数的大学生的购买欲望还是比较浓厚的,除去一些不可避免的因素,网络购物确实有一定的可行性,方便、商品种类多样、价格低等优点都是吸引大学生进行网络购物的主要因素。

  4)网络购物的前景

  目前有的家庭收入很高,对学生的经济供给也较多,构成这部分大学生消费的一种比较奢侈的格局,主要表现在旅游、娱乐以及电子产品等方面的消费上。这点在我们的调查中也得到了充分的体现。可见,大学生的消费结构需要调整,当然这种情况的发生也是与我国当前剧烈转型的社会大背景的必然性有一定联系。作为一个学生我们应该为自己、为家庭负责,减少那些只为虚荣心而存在的不良消费。

  绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔,发展空间大,易于被接受。

  三、结论

  1、大学生网上购物的潜力巨大

  虽然经济条件约束着大学生的消费行为,无法开展更多的网络购物活动,但进入社会后,他们将成为中高收入的人群,其购买力也将有所提高。因此,大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量,而应该将目光集中于其终身价值,固定的收入将提升他们的消费力,他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

  2、大学生网络购物的市场已形成

  注意克服攀比心理,不要盲目追求高消费。大学生没有独立的经济来源,所以在消费的过程中要做到“一切从实际出发”。要选择适合大学生群体的消费标准,而不能因为攀比而一味追求名牌和高标准、高消费。要克服这种心理,大学生们就应树立适应时代潮流的、正确的、科学的价值观,逐渐确立正确的人生准则,给自己理性的定位。

  饮食方面开销大,饮食开支在消费总额中占了绝大部分,这是符合健康的消费构成的。调查发现,大学生中还兴起一股外出聚餐和请同学吃饭的热潮,这方面的开支虽然不算大,但也是造成大学生消费高的一个原因,这说明大学生已经逐渐有了社会交际方面的消费。47.3%的被访者平均每月的衣物支出在50—100元之间,占总生活费的比例仅次于食物支出,综合个人自身、社会因素考虑,尤其是面临择业的毕业生们,他们的衣物支出比其它的大学生群体要高出许多。

  由调查结果可以看出,大学生上网已经普及,大学生每天上网的时间一般为1~5小时,多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中,大学生又占有一定的数量,学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。

  3、购物首选网站高度集中

  大学生购物首选的网站多会集中于几个网站,例如:拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高,这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。

  调查结果明显可以看出,大学生的消费存在一定的差距,有的同学每月生活费不超过400元,而有一部分同学消费超过了20xx元,虽然这两部分人的比例只占少数,但大学生的消费差距增大,两极分化也会越来越明显。但我们相信,随着社会的发展和人民生活水平的进一步提高,这些问题必将在一定程度上得到改善。

  (二)

  我在很久以前就听说了“网购”这个词,淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭,在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险,也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣,很好奇,在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后,身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分,什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

  一、调查目的

  大学生是新新人类,对新鲜事物比较好奇,为了揭开网购的真实面目,让更多的人了解网购,对在校大学生进行此次调查。

  二、调查对象及方法

  1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性,选取了本学院进行调查)

  2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

  3、调查方法:对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层,分成大一,大二,大三三层,在总体中抽取容量为60的样本,在每层中进行系统抽样,根据每层样本量占总体的比重,在三层中分别抽取容量为22,22,16的样本。随机选定某一学号后,间隔10进行抽样,得到样本。

  大学生的消费是社会消费的重要组成部分,随着社会经济的发展,他们在现代社会的消费观念、生活方式、流行时尚的影响下,消费心理与消费行为与以前相比也发生了根本性的改变。因此,大学生消费状况,把握大学生生活消费的心理特征和行为导向,培养和提高我们的“财商”,在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。

  三、调查的内容:

  (调查问卷附在最后一页)

  四、调查结果分析

  1、通过对样本中网购人数的调查,得到以下数据:大一学生样本中有9人进行网购,在该层中的比例为56.25%;大二的有15人,占该层的68.18%;大三的有11人,占该层的50%。

  以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%~70.44%

  2、在没有在网上购物的同学中,有近50%的同学认为网购不安全,而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外,在前者中有92%的人会尝试网上购物。

  3、在网购人群中,因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%,还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中,消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中,淘宝网名列前茅,有87.3%的同学选择在淘宝购物。

  4、大家都在网上买些什么呢?经调查,数码产品位居榜首,占到总消费的37.7%,其次是服装27.87%,在网上买书也是个不错的选择,占到总数的19.67%。相比之下,由于食品的特殊性(保鲜等问题),却几乎无人在网上购买食品。

  5、本次调查中,还对同学们的网购消费水平进行了调查,有42%的同学每季网购一次,每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100~500之间的人数都占总数的42.8%,其他金额范围分布较少。

  6、在网购过程中,难免会遇到一些困难,其中主要困难是商品描述不清楚,达到45%,其次是商品数目繁多和网站太多,网上市场太杂乱(21%),网购市场有待进一步提高。

  五、调查结果总结

  通过上述的调查报告,说明大学生在网上购物还不是很普及,但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素,只要他们认为网购值得信任了,网购的方便,省时,商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前,人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性,网购要想得到更快更好的发展,就要优化购物体系,打破这种局限。

  购物网站是一个很好的平台,他能让我们实现资源共享,在网上我们可以找到最便宜的,质量最好的,最时尚的商品,坐在家里就可以买到世界各地的商品,未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

学生调查报告 篇10

  一、调查目的和意义

  随着经济的发展,人民的生活水平不断上升,居民消费结构得到大幅改善,人们越来越注重生活的质量,而我们大学生的生活结构也是其中不可或缺的一部分。我们都是在校大学生,对学校及学生联系密切。我们就在校大学生的生活结构及日用品消费情况做了调查。

  二、调查过程

  1、 调研背景。为了聚集有效资源,选择聚集战略,即只对班里的同学进行调查。

  2、 调研任务。抽十位同学并对她们所用的日用品进行对比、调查,最后得出相关结论。

  3、 调研方法。采用定量和定性相结合的方法。定性调研采用深度访问法,定量调研采用问卷调查。

  三、 调研目的

  本次调研的目标有:

  (1)她们基本月消费项目是什么

  (2)购买日用品时您最注重的是什么

  (3) 哪些因素对您的日用品消费影响较大

  四、基本情况与分析

  (一)购买的主要依据

  调查显示,注重日用品使用效果(51.4%)注重品牌效应(20.8%)是人们购买的主要影响因素,两者受访人群的72.2%;朋友介绍和折扣优惠占受访人群的17.4%,也是不容忽视的影响因素;而广告宣传、精美的包装等其它因素只占10.4%。以上数据说明,人们在购买日用品的时候更看重它的效果和品牌,而包装和宣传等附加因素已经不再是影响消费的主导因素。

  (二)最喜欢的日用品品种

  (三)调查显示,佳洁士,高露洁,六神,雕牌,纳爱斯,等受欢迎人数占25.8%,可能与其容易接受的价格有关;强生,相宜本草,大宝,等受欢迎人数基本相同在10%左右;黑人,海飞丝等高档品牌受欢迎的人数明显减少占5%左右,与其不匪的价格有着密切的关系,很多人宁可选择价位容易接受的普通日用品;这些日用平的共同点是能满足消费者的最基本需求,价格适中。

  五、结论

  在普通日用品市场中,商家的竞争规律基本按传统的人无我有、人有我优、人优我廉。这个定律来做,因为普通日用品消耗快更新快,所以大家更注重的是产品本身的使用价值。

  一个日用品品种要想成功,就得为顾客提供不一样的独特感觉,它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类广告宣传和促销活动,只有对产品进行全方位的革新与创造才能在众多的日用品品种中独树一帜。

  (一)开发设计产品

  企业要创名牌,必须开发设计出具有名牌特质的产品。这种开发设计与名牌产品必须具备两大特点:卓越的质量和完美的设计。产品质量是名牌的生命源泉,在创名牌过程中发挥着巨大的作用。优制产品能够给顾客带来更大的利益和满足,能够减少顾客的购买风险和代价。因此,人们通常倾向于购买优质产品,使用之后感到满意,还会不断重复购买,并向亲朋好友推荐。相反,消费者不但不会再购买而且会劝阻周围人购买。因此,卓越的产品质量是敲开市场大门,顺利进入市场并不断扩大和维护市场占有率的最根本的手段。随着科学技术和经济的发展,产品同质化的趋势越来越明显,企业单靠提高产品质量难以获得明显的竞争优势。另一方面,消费者收入水平不断提高,消费观念由产品的经济实用转向产品的美观大方和新颖别致。在这种情况下,传统的竞争手

  段很难打动消费者,所以,产品设计已成为企业创名牌,提高竞争力和经济效益的主导环节和手段。结构和外观的创造融合了现代科学技术,社会文化,不但追求产品经济实用,如降低成本,提高功效,而且追求产品方便灵活,美观精致和独特性。另外还能处长产品生命周期,引导消费,创造市场,因此,对提高企业经济效益和市场竞争力以及塑造品牌形象具有巨大的作用。

  (二)价格

  品牌本身就是一种价值,但高价并不一定能创造名牌。价格是市场竞争的利器,更是树立名牌形象的有力手段,企业在定价时应注意以下因素:①决定价格的主要因素有三点,即产品价值,成本费用和市场供求;②定价目标和方法应以销售利润率为转移,但须兼顾企业的名牌形象,即企业应有长期的战略目标,不拘泥于暂时的得失;③定价策略是赢得顾客,树立名牌形象的工具之一,要灵活运用定价艺术和技巧时,可根据具体情景选择如下策略:心理定价策略、折扣定价策略、差价策略、阶段定价策略、相关产品合格策略。

  (三)优质服务

  名牌产品必须要与“名牌服务”相配套。而现代商业营销学和企业文化学非常重视“服务增值”,因为向顾客提供优质

  完善的服务对于企业创名牌具有重大的意义。首先,优质的服务可以促进产品销售、从而扩大企业及其品牌的知名度。当今市场竞争激烈,核心产品形成产品正趋向同质化,普通消费者已难以辨别出不同企业的产品在这两个层次上的明显差异,这就使得服务的地位大为提高,成为产品竞争的另一重要方面。谁能提供优质完善的服务,谁就能在产品竞争中脱颖而出,赢得消费者的偏爱,从而增加销量,扩大企业及其品牌的知名度。其次,优质完善的服务能减少消费者的错误购买,使用不当,能对各种问题进行及时的处理和解决,因而可以减少顾客的风险和损失,具有维护企业和品牌美誉度的作用。第三,优质完善的服务可以增加顾客的利益,从而利于提升企业和品牌的形象。优质完善的服务包含了许多附加利益,因此,能够增加顾客的满意程度。另外,优质完善的服务是企业向顾客表达尊重的最好方式,不管何时何地,企业对顾客的询问、要求、问题都给予及时地答复、处理会让顾客感到受到了极大的尊重,获得心理上的极大满足。因此企业及其品牌的形象就会在顾客心目中生根发芽,不断提升和强化。

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