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园区电梯故障调查报告

调查报告 时间:2018-12-25 我要投稿
园区电梯故障调查报告

  20xx年2月22日下午17:03分,监控中心值班员Z1和Z2听到B1幢1号电梯的三方通话对讲器发出响声,按开该电梯画面后,发现电梯停在17楼,里面没有人,但电梯的门缝只开了大约6-8厘米,既无法开门,也无法关门。Z1就回放该电梯之前的录像,发现它在17:00之前是正常运行的,在17:00有一位保洁部员工开始清洁电梯门下面的两条小槽,17:03分就开始出现电梯既无法开门、也无法关门的现象。Z1就马上打电话给电梯公司的X2先生,要求他马上来维修这部电梯。

  17:18分,X3到监控中心了解该电梯的情况。17:27分,工程部WW主管从电梯外面打开了电梯门,维修了两分多钟。在17:30分,电梯恢复正常。

  一、故障原因:

  据工程部WW主管反映,此电梯的故障原因在于电梯门开关的轨道出现一点问题,因此导致电梯门既无法开门,也无法关门的情况。

  二、整改措施:

  1、目前监控中心只能看到电梯停在哪一层楼以及里面有没有人,其设备无法从录像中看出电梯是否出现故障。因此,只能通过人员对电梯的巡查、使用,从中得知电梯是否出现故障。现已知会物业助理、物业服务中心、保洁部、礼宾部的负责人,要求他们的员工一旦发现电梯出现出现故障,就要马上通知其主管、服务中心或监控中心。监控中心接到信息后,马上通知工程部派人到现场确认情况。

  2、工程部电工到现场后,如果电梯内有人被困,先把人解救出来。如果只是一些能马上排除的一般性故障,立即排除故障,并在监控中心的电梯维修记录表上记录并签名确认已经维修完毕。

  3、如果是一些不能马上排除的'特殊故障,电工马上通知监控中心致电电梯公司要立即派人来维修该电梯。监控中心的值班人员要详细记录好故障出现时间、维修人员到达时间、维修完成时间、事故原因和处理结果。

  4、每周一,工程部主管把上一周的电梯故障情况的详细记录整理出来,发给电梯公司,督促其对经常出现故障的电梯进行检修。

  5、此次事故,暴露出我们在处理电梯故障的程序上还存在着一些问题,导致电梯故障维修的做法不够明确。这次事故应由管理监控中心的品质督导部负主要责任,因此建议对品质督导部经理QQ处以扣罚100元的处罚。

  品质督导部

  20xx年xx月xx日

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