2016网络购物节消费者行为调查报告

调查报告 时间:2016-11-19 我要投稿
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  双11网络购物节即将迎来第八个年头,提到剁手,人们总觉得年轻人更爱在双十一囤货,但18日易观与京东联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》告诉我们,实际上,男性比女性、中老年人比年轻人更爱“囤货”,而原本意义上的剁手族们已经越来越趋于理性。

  90后网购更爱看好评晒单

  报告显示,2015年中国网上零售市场交易规模近4万亿,网上零售成为主要消费渠道。网购者对品牌品质的关注度逐年大幅上升,70后、80后、90后人群更为关注。用户的促销敏感度与评价敏感度也呈上升趋势,且年龄更加年轻化,超过90%的80后用户对促销敏感,基本能一眼分辨出促销是否真的实惠;而对评论最敏感的人群则是90后,他们网购任何东西都要先看好评率和“前人”的晒图和评价,充分显示了他们关注商品本质的特色。同时,60后、70后人群消费忠诚度比80后人群占比更高,投机型用户比例则明显下降。

  中老年“囤货”比年轻人多

  报告将用户在双11期间产生重复购买行为定义为“囤货”,数据显示,2015年双11期间,男性的“囤货”比例高于女性。从年龄上看,2015年双11期间“囤货”人群的年龄分布更加分散,中老年人比年轻人更爱“囤货”。从商品类型来看,购买频度高、保质期长的日常用消耗品最受“囤货”人群喜爱,如衣物清洁、纸品湿巾、休闲零食等。男性、女性囤货的种类差异不大,而有孩家庭囤货更注重孩子需求,年轻人爱囤零食,中青年以家庭用品为主。

  江苏人更爱囤尿布湿巾

  不同地域也呈现出不同的“囤货”特色。从“囤货”用户数分布来看,东北人爱吃、爱干净,是休闲食品和清洁用品的囤货主力;重庆、河南、山西人最爱喝酒;江苏人、湖北人、广东人、福建人最顾孩子,有趣的是,江苏也是囤货重地,最爱囤的居然是尿布、湿巾等。

  另外,健康、智能产品已经成为新兴消费品类,其中华东、华北等地的剁手族们更爱购买净化器、净水器等健康生活产品。

  不过报告同时表示,网络购物节发展至今,用户的消费行为日渐理性,冲动消费逐渐被“按需购买”替代。而各大电商们陆续投入的人工智能及大数据、VR/AR等新技术的支持将会帮助剁手族们做出更为理性的决策。

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