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中消协关于旅游体察报告

报告 时间:2017-10-15 我要投稿
【www.ruiwen.com - 报告】

  说走就走的旅行,也许并没有你想的那么美!来看中消协10月9日新鲜出炉的旅游体察报告吧,看旅途中都有哪些让人防不胜防的“坑”。

  在2015年体验了96条线路的基础上,今年中消协挑选了去年问题较为集中的30条线路,组织60名志愿者进行再次体验。总体来说,体验员的打分与去年基本持平,有些线路服务明显改善,但个别线路却是新老问题并存。小编从当天公布的22起典型案例中精挑细选了这些,一起颤抖吧!

  吃:让你见识啥叫“没有最难吃”

  还记得去年发霉馒头吗?没错!就是去年体验员吃到的“团餐”。今年发霉的馒头倒是不见了,可是那家饭店的卫生还是不见好转,青菜随意地放在地面上,厨房到处是油污,许多游客表示拒绝用餐。

  “没吃过猪肉,还没见过猪跑吗?”只是一句调侃的话。但是讲真,带毛的猪肉你吃过吗?此处惊讶的表情……原谅小编的词穷,只可意会,不可言传,不多说了,今天就让你看看什么叫做“世界之大无奇不有”。

  住:说好的星级酒店去哪了

  你我眼中的三星级酒店和旅行社说的“三星酒店”真的一样吗?他们眼中的三星级就是有独立卫生间、热水、空调和彩电?但为神马体验员回来反映实际入住的酒店就是一种“城中村”感觉,还查不到星级呢?小编表示不太理解~

  游:“单身汪”连旅游都被歧视

  25岁?一个人?对不住!您不能去云南参团游!

  体验员在报名中国国旅浙江有限公司的杭州-云南和南昌国际旅行社责任有限公司的南昌-云南等2条线路,均遭遇了“霸王条款”:要求一男一女同时报名,且年龄在26-59岁之间,除此之外,甚至还有户口所在地要求。小编掐指一算,这不是在筛选游客,这就是在筛选购买力啊!

  啥叫自费项目?导游说那叫“自觉交费”项目。

  自费项目,你以为是自己花钱,应该咱自己做主啊。但在导游那儿,这个概念完全变了。还有体验员反映,不参加自费项目,你也不知道应该去哪儿,只能在原地干等着,干脆就花钱参加了。

  购:强制购物“新招”频出

  买买买!这就是很多低价团能够生存下去的最大秘诀。

  导游为了让游客多多购物也是拼了。遇上意志比较坚定的游客,导游就直接公开点名,让游客“加油”消费。还有的导游自己倒显得委屈得不行,态度恶劣地质问游客,不买就是不给面子。

  不得不说,很多导游也确实耿直,直接告诉游客,自己就是拿提成的,还说这是行业现象。这真的是潜规则明着来啊。

  行:玩儿的就是心跳吗?

  近期不断爆出的旅游大巴事故,提醒游客出行中的交通安全问题绝对不容忽视。但在此次体验调查中,8.3%体验员表示旅途中的交通工具还不够安全。如北京-山西(中国旅行社总社(北京)有限公司)线路中,体验员表示,“安全带普遍存在坏损,该车辆至少有一半的坐位安全带无法使用”,后在去景区的途中,该线路大巴突然无法启动,路边紧急维修。

  惊叫、急转弯……你以为是游乐园?不!这是景区代步车。看图片里的游客,双手只能紧紧抓着前排座椅。体验员表示,司机转弯不减速,简直不要太刺激!

  除了这吃住行游购,不少体验员还遇到临时改变或压缩行程、无证黑导游带团、开发票要付6%税点等问题。

  中消协已经把线索移交旅游管理部门,部分已经办结。相关人员和旅行社受到查处。

  中消协建议政府相关部门要畅通旅游服务投诉渠道,加强旅游市场联合执法,严肃查处各类违法违规行为。消费者也应警惕低价旅游陷阱,依法主张自身合法权益。

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