网吧岗位职责

时间:2022-05-26 09:29:22 岗位职责 我要投稿

网吧岗位职责

  在快速变化和不断变革的今天,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编为大家整理的网吧岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

网吧岗位职责

网吧岗位职责1

  1、网吧服务员岗位职责

  微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声,客走有送声,迎客走在前,送客走在后。

  1、时刻了解空机的位置及编号,熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍,游戏软件的安装情况。

  2、做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。

  3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。

  4、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。

  5、看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。

  6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。

  7、口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。

  8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。

  9、在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?”

  当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。

  10、预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能适当的与

  客人聊天,联络感情。

  11、与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报

  12、客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。

  13、网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

  14、听从网管安排,配合网管除尘等。

  15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问题的`时间,短时间解决不了的做到追踪记录。

  16、每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况,对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,领班责任。

  17、时刻保持好网吧台面卫生

  18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。

  19、负责废品回收处理,可回收废品丢到指定位置,通知经理处理严禁私自做主卖掉废品,

  2、网吧服务员的工作职责

  服务员的工作职责:

  1、 确保自己所负责区域的卫生清洁,保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅的清洁。

  2、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫,座椅正确归位。

  3、 对顾客必须诚恳,有礼貌,并主动为顾客解决非技术问题。

  4、 及时响应客人,快速准确的为客人充买商品。

  5、 服从和完成上级所安排的工作,协助网管完成各项工作。

  6、 做好日常工作,做好巡场工作,监督工作区域顾客上网情况,确保符合有关规定。

  7、 岗位设备坏时,要及时通知网管让其维修。

  8、 服从和完成上级所安排的工作,协助网管做好相应的技术方面的工作。

  9、 努力学习不断提高自己的服务水平。

  10、 积极跟网管学习技术方面的知识,提高自己各方面的能力。

  3、网吧服务员岗位职责

  微笑服务,敬语服务,做到客到有请声,客问有应声。

  1、时刻了解客人上机率,每个工作人员应熟悉本网吧机器配置,游戏软件的安装情况。做好网吧的形象宣传,善于向客人介绍上机制度和注意事项。时常提醒客户上机时注意自己所携带的手机、钱包等贵重物品;

  2、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,双方签字。如因交接失误而导致的损失,一切由接班人员负全部责任。

  3、工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视情况适当休息,但每次休息不得超过10分钟。休息时不得几个人聚集聊天,确保每个区域有人巡视。

  4、主动和客人打招呼,询问上机意向,并妥善安排客户上机,提醒顾客上机7。提醒顾客不要遗失随身物品。客满时,应对客人做耐心的解释和协调工作。引导未上机顾客到休闲区休息待机。

  5、在顾客结帐下机后,要立即清理桌面、键盘、鼠标、显示器;随时保持物品及桌椅一条线。清理客人桌上的杂物,应礼貌地说“对不起,打扰一下、请让一让***”

  6、与客人建立良好的关系,客人上机后尽量避免与客人闲聊及站在客人身后;熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报。

  7、听从领班安排,配合网管克盘、除尘及其它工作。遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班。

  8、每5——10分钟巡查一次上机客人的上网情况,对浏览黄色网站和反动言论的客人立即制止并上报记录,观察客人使用机器是否得当,机器是否正常运行。

  9、如发现电脑开机5分钟以上而没人就坐者,须给该机下机。

  4、网吧服务员职责

  1、要有良好的服务意识,有礼貌。

  2、值班人员不得做与工作无关的事,不得接听私人电话,吃零食,看书刊报纸等。

  3、上班时间若要离开岗位外出,必须得到领班批准。保管好网吧物品及设备,若因员工失职导致网吧物品及设备遗失,必追究责任。

  4、配合收银熟悉掌握各个时段价格。

  5、负责招呼本班上机顾客,必须热情有礼。妥善安排在本班上机的客人。

  6、凡帮客人充值或买任何物品,必须先收现金。辨认真假后再帮客人服务。

  7、负责检查顾客上机情况,观察客人使用是否得当、是否正常,如有技术性方面解决不了的障碍应请顾客稍等,及时找当班网管解决。

  8、随时检查楼面环境卫生,及时清理桌上杂物,避免与客人闲聊及长时间呆站在客人身后。

  9、注意客人需要,做到客人一喊就到,顾客离去时应立即检查机器、桌椅等有无损坏,如有损坏,立即上报并要求相应赔偿。提醒顾客不忘随身物品,按程序关闭计算机,并将周围设施擦试干净、鼠标、键盘、鼠标垫、摆放整齐。

  10、养成良好的习惯。有准确时间观念,每班必须提前5-10分钟做好接收工作。

  交班:

  (1)下班前30分钟应清洁好卫生检查所有物品是否整齐,做好相关记录。

  (2)必须等接班人员检查所有物品及卫生没问题才可下班。

  卫生制度:

  1、工作现场设施、电脑、桌椅等由楼面值班服务员打扫,摆放整齐,保持干净。

  2、及时清理顾客下机遗留物品,耳机、鼠标、键盘摆放整齐。不允许地面有果皮、纸屑等垃圾。

  3、保持大厅、走道每个角落等卫生区域的环境卫生,定时保养显示器、键盘、鼠标及现场设备等清扫清洁。

网吧岗位职责2

  岗位职责:

  1、负责电脑硬件、设备等业务市场资源的开拓;

  2、根据公司发展战略制定及优化公司的网吧机器租赁业务规划;

  3、负责市场推广、渠道拓展并完成公司相应业务考核指标;

  3、与客户进行有效沟通,了解并分析客户需求,并进行电脑设备租赁方案的设计与执行;

  4、负责与供应商进行电脑设备的询价并汇总相关信息,及时与领导汇报;

  5、收集和分析相关信息、相关政策法规和行业的最新动态,为业务新增发展方向提供建议;

  6、负责业务的跟踪和日常监控工作,定期收集、汇总和分析业务信息,掌握业务进展状况,及时调整业务开展的具体策略或上报重要情况;

网吧岗位职责3

  1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价。

  2、严格按照先登记身份证,后开卡,再上机上网的登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

  3、随时了解本网吧上座率等情况。协助服务员对长时间(5个小时以上的)上机客人进行提醒。

  4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。

  5、 如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的拒绝。

  6、 做好每日进货,欠帐等帐目详细登记。收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符,需双方签名确认。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

  收银员每班允许有10元的误差,超过10元以上的由收银员全额赔偿。

  7、灵活减免顾客小额费用,顾客消费很高时可与主管商量酌情减免,并登记在案。

  8、除了收款员,网管,其他工作人员如非帮忙,未经批准,不得进入收银台内。

  9、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收款员承担。

  10、收银台的电脑每天清理一次,台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。

  夜班收银员每日须清点吧台内,抽屉,储物柜内的杂物一次。

  11、负责网吧电话接听。并做来电登记。接电话要先说:“您好!雨心网吧。请问您找谁?”“请稍等”“对不起,经理现在不在,您有什么事情需要我帮助转告吗?”“您贵姓?您能告诉我您的电话吗?等经理回来立刻给您回电话。”“对不起,上班时间不能聊天,请您在下班后再打过来。”

  12、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记,收了假币要个人承担。

  13、注意协助保安人员观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒保安人员,并向公安机关报警。重大情况及时通知任一股东。

  14、做好机动摄像头的使用和管理工作。

网吧岗位职责4

  一、网吧主要负责人职责

  1、对本网吧经营场所安全生产工作负全面领导责任。

  2、主持召开重要的安全生产工作会议。

  3、及时研究解决本网吧安全方面的重大问题。

  4、检查、指导本网吧从业人员安全生产工作。

  5、制定本网吧的安全生产规章制度和标准。

  6、对网吧从业人员进行安全思想教育,提高安全意识。

  7、组织制定并实施事故应急救援预案。

  二、部门主管岗位职责

  1、自觉遵守安全生产规章制度,不违规操作并制止他人违规操作。

  2、对上网人员进行监督,发现违反《互联网上网服务营业场所管理条例》及安全生产规定的,及时予以制止。

  3、时刻了解本网吧各处上座率等上网人员情况。

  4、检查、落实灭火器、消防栓等设施的配备。并确保其有效性。检查安全疏散通道和安全出口是否畅通。

  5、防止客人带入和存放易燃、易爆物品。

  6、巡视各个岗位工作人员的在岗执行情况,并时刻提高警惕。

  三、安全管理员岗位职责

  1、疏导门前车辆,避免车辆乱停乱放和堵住网吧出口。

  2、随时留意客人的进出情况,提高警惕,防止出现被抢被盗被骗等恶性的事件。注意检查网吧的各种隐患。

  3、发生紧急事件或人流量大时,及时正确疏导人流车流。

  四、收银员岗位职责

  1、及时认真做好上网人员身份资料登记工作。

  2、协助服务员对长时间上机客人进行提醒。

  3、禁止未成年人上网,发现可疑人物和异常情况及时向上级报告。

  五、网管岗位职责

  1、负责保障网吧内所有机器的正常运行和故障排除。

  2、定期对机器进行除尘工作,保证机器的最佳运行状态;防止因积尘过多而产生高温,造成隐患。

  3、巡视,检查网吧的各种隐患,检查机器及设备有无损坏,丢失。

  六、服务人员岗位职责

  1、熟悉网吧的整体布局及各安全出口,熟知灭火器材的安放位置。

  2、熟知必要的消防安全知识,会报火警,会使用灭火器材,会组织人员疏散。

  3、发生安全事故时,保护好现场;立即报告上级有关部门和本网吧负责人;同时积极参与现场抢救、调查、处理。

网吧岗位职责5

  1、 时刻了解客人上机率,本厅室机器配置,游戏软件的安装情况。每1小时与吧台核对人数一次。

  2、 做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。

  3、 做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁,落实上一班未能或不能及时完成的工作,核实报表,双方签字。

  4、 工作时坚持站立服务,微笑服务,敬语服务。可视实际情况适当休息,但每次轮岗休息不得超过15分钟。

  5、 看到客人进来,主动和客人热情地打招呼,询问上机意向,并妥善安排需要上机的客人。

  6、 协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等。

  7、 口袋里随时备好纸笔等用具,协助前台登记客人的身份证,以及客人的要求、建议等。

  8、 顾客上、下机要尽快向收银台收款员登记、发卡和结帐。

  9、 随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏,螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品,并及时做好相关记录。

  10、 在不影响其他工作的前提下,每隔15分钟清理客人桌上杂物,清理时要先说“对不起,打扰一下,请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?”

  当客人有示意,或在寻望时,要主动过去询问,以便给予帮助。客人在上机时,适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务,根据客人要求给以满足。

  11、 预先了解客人的需要,避免聆听客人的闲聊,在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天,联络感情 。

  12、 与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报

  13、 客人正常上机后尽量避免与客人谈话及长时间站在客人身后。

  14、 网吧客满时,应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

  15、 听从网管安排,配合网管除尘等。

  16、 遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班,并详细做好记录及故障原因,出问题的时间和解决问提的时间,短时间解决不了的做到追踪记录。

  17、 每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况,对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录,观察客人使用机器是否得当,观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现,将从严追究当班服务员,领班责任。

  18、 随时清洁卫生(包括地面及厕所)

  19:上班期间严禁在吧台逗留,如有发现每次罚款20元。

  20:上班睡觉一律罚款50元。

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