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全市党政系统接待工作座谈会发言稿
根据会议安排，我简要汇报一下我县的政务接待工作情况，不当之处，请各位领导批评指正。
去年以来，在市委接待办的正确指导和兄弟县市区的大力支持下，我们认真贯彻落实中央八项规定和省、市关于政务接待的一系列文件精神，围绕服务中心、服务大局要求，立足实际、开拓创新、扎实苦干，使政务接待工作水平大幅提升，圆满完成了省、市主要领导来昌调研等一系列重要会议、活动的接待服务任务，受到了来宾及省、市领导的充分肯定。
一、牢固树立“五种”意识，全面提升接待工作
一是把政治意识作为干好工作的坚强基石。接待干部长期在领导身边工作，只有做到政治忠诚、立场坚定，才能领会好领导的各项要求，与上级保持思想、步调高度一致。我们高度重视接待人员的政治理论学习，每周一召开例会，定期开展政务接待专题培训、保密专题讲座等，组织全体接待干部认真学习上级精神和接待注意事项，自觉遵守工作纪律和保密纪律，切实增强政治敏锐性和政治鉴别能力，保证政务接待工作不出纰漏。尤其是始
终绷紧政治意识这根弦，每次重大接待活动结束后，立即召开专题会议进行反思总结，及时弥补存在的问题和不足。
二是把制度意识作为干好工作的基本遵循。牢固树立按制度办事的意识，立足县域实际，健全完善政务接待的各项规章制度，形成了用制度管接待的良好氛围。按照“增速提效、简化礼仪、勤俭务实、大方合理”的原则，制定出台了《……县党政机关国内公务接待细则》、《〈……县党政机关国内公务接待细则〉补充规定》等规章制度，将全县所有机关单位餐饮全部纳入规范范围，对接待原则、接待范围、接待标准、审批程序、经费管理等作出明确要求，执行全县统一的接待标准。严格实行“按标准接待、按程序报账、按制度规范”、“财务工作专人负责、经费支出事前报告、费用结算当日办结”的接待经费管理模式，来宾一律安排在食堂就餐，不在接待范围之内的不予接待，接待费用当日审核清算，整个接待过程做到有章可依、流程明确、监督到位。
三是把责任意识作为干好工作的有力保障。高质量地完成接待任务，需要接待人员具有强烈的责任心和主人翁精神，在严格遵守各项接待规章制度的大框架下，不推不拖，不等不靠，自觉推进接待工作。严明责任分工，坚持“谁接待，谁负责”、“原则性与灵活性相结合”，细化责任分工，对重要来宾实行“一对一”服务，每位来宾安排专人包靠，实行全程跟踪服务，对其他来宾实行“一对多”服务，每3-5位来宾安排1名专职工作人员，搞好对应接待服务。抓好关键细节，坚持从大局着眼、从小处入手，
将感情融入接待中，做到用心服务、以情感人，把细微、简单的事情做到极致。在日常接待中，我们通过多渠道了解来宾的饮食和生活习惯，及时为他们提供报刊、宣传画册、迎宾卡片等服务，最大程度地让来宾满意。建立接待档案，及时对重大接待活动、重要来宾档案进行整理分类，把重要来宾的个人信息、生活饮食习惯以及来……考察内容等相关资料即时建档保存，为下次有针对性地提供个性化服务提供有效保障。
四是把协作意识作为干好工作的重要要求。接待工作牵涉面广，涉及单位多，是一项综合性、系统性很强的工作，特别是大型接待活动往往牵涉多个单位部门，协调沟通至关重要。我们建立起一套行之有效的工作运行机制，全面推行“方案化管理”，每次接待活动都提前拟定详细接待方案，做到事前有分工，事中有落实，事后有反馈，营造了同心协力干接待的工作氛围，确保了接待工作衔接无缝、运作高效。
五是把节俭意识作为干好工作的根本准则。中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》的出台，为公务接待工作制定了新标尺，我们认真研究《条例》相关要求，在常规接待中尽可能简化程序，不讲排场阔气，充分挖掘和利用现有优势条件，重点突出地方特色和文化品位，专打“地方牌”、“特色牌”，不上高档菜肴、高档酒水。我们指导接待酒店开发了一系列具有浓郁……特色、物美价廉的精美菜品，既符合来宾追求绿色健康的心理要求，又符合厉行节约、降低接待成本的政治要求，进一步降低了接待经费。
二、瞄准工作不足，全力优化接待工作
在公务接待方面，尽管我们做了一些努力和探索，但与上级领导的要求比，同兄弟单位相比，还有不少差距和不足，尤其是与上级部门和兄弟县市区沟通交流较少，特色服务和创新理念还有差距，精细化程度还需进一步提高，等等。这些都需要我们在今后的工作中不断改进。为更好地做好政务接待工作，提出几条建议。
1.进一步加强交流沟通。希望市里和兄弟县市区多来……传经送宝，给我们带来做好政务接待工作的好思路、好经验、好做法，帮助我们发现漏洞和不足，找到解决问题的办法，进一步提升政务接待水平。
2.完善学习培训制度。希望市里能多组织一些类似的座谈会，搭建起接待部门学习交流的平台，定期组织接待人员培训班，去先进地区学习观摩，切实推动交流沟通，锻炼接待队伍，进一步增强接待队伍的工作能力。
我们将认真贯彻这次会议精神，虚心学习上级部门和各县市区的好经验、好做法，进一步增强做好新形势下接待工作的责任感和自觉性，大力提升接待工作质量水平，努力开创接待工作新局面，为全市公务接待工作跨越式发展增光添彩。
201x年7月
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