为住户排忧解难、让服务更加到位报告总结
为住户排忧解难、让服务更加到位报告总结
各位领导、同事：
你们好!我现任达源物业公司龙南管理处维修队队长隋天章。几年来,我牢固树立以人为本,为业主至善至尊服务,创业新服务的理念不动摇,一切从业主的需要出发,团结和带领全队员工扎实工作,全力推行公司标准化服务,努力为广大业主排忧解难,出色的完成了物业维修各项任务得到了业主及公司干部员工的好评.
我一直坚信着这样的信念,既然我选择了这份工作就一定干好，让业主满意.我凭着不达目的不罢休的精神，无怨无悔地投入到维修工作中，我的心里总是装着广大业主，想业主之所想，急业主之所急，20xx年4月中旬的一天，我刚检查完小区的雨排井回到维修队。椅子还没坐稳，就急匆匆走进一位业主。说他家的下水道堵了，正向上返水，我二话没说立即随业主赶到了现场，推门一看，眼前的场面让我吃惊，粪便、油污、杂物等正从地漏内向上喷涌，室内一片狼籍，见此情况我立即打电话通知维修队其他人来帮忙，没想到业主着急的竟然出口大骂一些脏话，我二话没说立即冲进室内进行抢修，费了很大力气终于通开了堵塞部位，这时维修队的其他人也赶到了现场，没有说一句话就开始对住户室内进行清扫，开窗的开窗，拖地的拖地，清扫的清扫，不一会儿就把室内清扫的干干净净，这时业主才明白的我的意图，才知道我是为了把现场收拾彻底才这样做的，住户红着脸说：“我不好意思，太着急了。我说没事我是按我们公司规定做的。”说完和员工们带着一身脏，臭走了，路上我和员工们说：这就是业主寄予我们物业的期望。”
我发扬大庆精神,保持着艰苦创业的好作风。在工作中，不怕苦、不怕累，既是指挥员、又是战斗员，总是与员工们同甘共苦，要求员工做到的，我首先自己带头先做到，清理化粪池是又脏又累的工作，粪池里面臭气熏天，我带头进去清理，由于异味刺激,造成了我全身过敏,痒痛难忍,员工们看到我这个样子,都劝我不要在粪池里干活了，休息治疗一下，我坚定回答，这种小病算不了什么，轻伤不下火线，坚持到底就是胜利，就这样，我一天也没有离开过工作现场，每天和大家一道坚持工作，我的这种忘我精神，激发了大家的工作积极性，每天拉运出10余车，只干了十多天，就提前完成了这项工作任务。
维修队的工作总是又脏又累的，清理马葫芦是最艰苦的，20xx年我带领员工们工作了两个多月，共清理马葫芦四百多个，我坚持每天都下到井里，每天都把衣服弄的很脏，有时工服全部洗了还没等干就穿在身上，从未耽误清理工作。
在维修工作中，我始终坚持做到精打细算、千方百计为公司增收节支，“建设变效益，点子省票子”经过反复实验在空房局部保温上，提出了局部保温的建设被公司采用。几年来，共为公司节省各种费用100多万元。
坚持每天检查管线，发现跑、冒、滴漏都及时组织人员抢修，共维修管线40多处，为公司节省资金50多万元。在修旧利废上，动脑筋、出主意、想点子、修复闸门80多个，修理垃圾箱100多个，为公司节约资金一万多元。
我在工作中，责任心强、勇于负责、一心扑在工作上，去年10月份我父亲病了，回去只看了一眼，第二天就返回，因为工作太忙，照顾住院的父亲只能让爱人承担了，我带病坚持工作，一次在施工把腿撞伤了，又得重感冒，走路一瘸一拐的，这期间正是清理马葫芦关键时刻，我硬是忍着病痛天天奋战在现场，员工们都劝我休息，我却说:“我怎么能离开现场呢，轻伤不下火线吗。”
春节是家人亲友团聚的日子，对于我来说几天来，我从未休息过，一直监守在工作岗位上，在服务业主上有效地保证了随叫随到！
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