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物业交房总结

时间:2022-06-07 08:39:26

物业交房总结

物业交房总结

物业交房总结

  2009年上半年管理中心围绕A、B座交房开展工作,在集团公司及物业总公司领导的鼎力支持及相关部门的全力配合下,物业管理中心比较顺利地完成了交房任务,现就交房工作总结如下,希望给以后的工作有一定的借鉴:

  一、交房报告

  1、B座交房报告

  新.xls

  2、A座交房报告

  新.xls

  二、交房准备工作回顾

  1、人员培训

  鉴于物业管理中心为全新团队,团队的能力和经验均明显稚嫩。前期物管中心充分发挥驻场经理和顾问团队的资源优势,从“物业法律法规、物业服务人员礼仪礼节、交房百问百答、物业管理人员操作技能”四个方面对员工进行全面、密集的培训,在短期内打造了一个懂专业、服务意识强的团队。

  2、房屋接管验收

  为了实现嘉会广场房屋的顺利交接,物业管理中心制订了《房屋

  接管验收方案》, 针对业主对户内设施严把质量关,物管中心推出了 “一房一验”,并对户内维修情况密切跟进,实时更新。有力地配合了相关部门的维修工作。

  3、交房资料准备

  为了实现交房工作的流程化,保障房屋平稳有序交接,物管中心对业主收房时间精心进行了安排,制定了合理流程并精心制作了《业主交接手册》、《业主服务手册》。

  4、交房现场布置

  为了实现房屋的顺利交接,管理中心本着节约实用的原则,对交房现场进行了精心布置,力图营造出和谐、温馨气氛。

  三、下一步物业管理工作的重点

  1、继续加大力度引进人才,稳定核心员工,加强对现有人员的培训,增强员工服务意识,实现服务品质上台阶;

  2、规范各部门的规章制度、工作流程;实现定员定岗,建立员工激励考核制度,实现制度化、规范化运作;

  3、继续完善业主户内维修工作,加强对物业公共区域和公共设施设备的维护管理,保障大楼正常使用;

  4、跟进相关配套设施的完善情况,确保今冬供暖、供热水、地下停车场、双电源、临北大街通道等如期投入运行;

  5、加大房屋招商的力度,提高入住率。保障业主投资回报和物业费的顺利收取;

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