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旅行社诚信经营保证书

保证书 时间:2019-02-13 我要投稿

旅行社诚信经营保证书范文

  为共同构建健康和谐的旅游市场环境,坚持诚信经营和创造优质服务,争做诚信旅行社,黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺:

旅行社诚信经营保证书范文

  一、旅行社诚信经营服务“七做”

  1、严格遵守国家法律、法规,坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉,维护旅游者合法权益。

  2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度,加强对旅行社门市部和员工的`管理,并对其经营行为承担责任。

  3、与旅行社员工签订劳动合同,按时发放员工工资和出团补助,不克扣员工应享受的劳动报酬。

  4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同,规范服务流程。

  5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品,真实介绍产品信息,不欺骗客人。

  6、使用规范的旅游文本合同,明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,履行服务承诺,自觉维护旅游市场秩序。

  7、加强安全生产管理,落实安全责任制,办理旅行社责任险,确保旅游者人身、财产安全。

  二、旅行社诚信经营服务“七不做”

  1、不超范围经营,不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》,不搞挂靠承包。

  2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

  3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

  4、不违反合同约定,不降低服务标准,不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

  5、不发布虚假旅游信息和广告,不用含糊不清的语言误导游客,不欺客宰客。

  6、不故意拖欠团款,不侵害客人利益。

  7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严,含有民族、种族、宗教、性别歧视内容,含有淫秽、迷信、和法律法规禁止的内容。

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